Мы получили обращения игроков, связанные с проблемами оплаты через RuStore. В настоящее время мы уже проводим проверку и выясняем обстоятельства ситуации. Если вы столкнулись с данной проблемой, пожалуйста, подготовьте необходимую информацию и отправьте её в службу поддержки через следующий канал: Служба поддержки
Для более быстрой обработки обращения, пожалуйста, выполните следующие шаги:
Как найти данные в приложении RuStore: ① Откройте приложение RuStore и нажмите «Моё» в правом нижнем углу; ② Перейдите в раздел «Платежи и подписки»; ③ В списке заказов выберите соответствующую транзакцию, чтобы просмотреть подробную информацию: номер счёта, время и сумму платежа.
Также просим дополнительно предоставить номер счёта из банковской квитанции об оплате.
